Konsep Dasar
Pemasaran Online (Online Marketing)
Apa itu Pemasaran Online?
Pemasaran online adalah
praktik memanfaatkan saluran berbasis web untuk menyebarkan pesan tentang
merek, produk, atau layanan perusahaan kepada calon pelanggannya. Metode dan
teknik yang digunakan untuk pemasaran online termasuk email, media sosial,
periklanan tampilan, optimisasi mesin pencari, dan banyak lagi. Tujuan
pemasaran adalah untuk menjangkau calon pelanggan melalui saluran di mana
mereka menghabiskan waktu untuk membaca, mencari, berbelanja, atau
bersosialisasi secara online.
Adopsi Internet yang
meluas untuk bisnis dan penggunaan pribadi telah menghasilkan banyak saluran
baru untuk keterlibatan periklanan dan pemasaran, termasuk yang disebutkan di
atas. Ada juga banyak manfaat dan tantangan yang melekat pada pemasaran online,
yang menggunakan media digital terutama untuk menarik, melibatkan, dan
mengkonversi pengunjung virtual ke pelanggan.
Pemasaran online berbeda
dari pemasaran tradisional, yang secara historis mencakup media seperti iklan
cetak, billboard, televisi, dan radio.
Sebelum saluran pemasaran
online muncul, biaya untuk memasarkan produk atau layanan sering kali mahal, dan
secara tradisional sulit diukur. Pikirkan kampanye iklan televisi nasional,
yang diukur melalui kelompok fokus konsumen untuk menentukan tingkat kesadaran
merek. Metode-metode ini juga tidak cocok untuk eksperimen terkontrol. Saat
ini, siapa pun yang memiliki bisnis online (dan juga sebagian besar bisnis
offline) dapat berpartisipasi dalam pemasaran online dengan membuat situs web
dan membuat kampanye akuisisi pelanggan dengan biaya kecil hingga tanpa biaya.
Produk dan layanan pemasaran tersebut juga memiliki kemampuan untuk
bereksperimen dengan pengoptimalan untuk menyempurnakan efisiensi dan ROI
kampanye mereka.
Manfaat Pemasaran Online
Manfaat utama menggunakan
saluran online untuk memasarkan bisnis atau produk adalah kemampuan untuk
mengukur dampak saluran apa pun yang diberikan, serta bagaimana pengunjung yang
diperoleh melalui saluran yang berbeda berinteraksi dengan situs web atau
pengalaman laman landas. Dari pengunjung yang melakukan konversi ke pelanggan
yang membayar, analisis lebih lanjut dapat dilakukan untuk menentukan saluran
mana yang paling efektif dalam memperoleh pelanggan berharga.
Analisis untuk pengalaman
web atau aplikasi seluler dapat membantu menentukan hal berikut:
·
Saluran pemasaran online mana yang paling hemat biaya dalam
memperoleh pelanggan, berdasarkan tingkat konversi pengunjung ke pelanggan, dan
biaya pengunjung tersebut.
·
Saluran mana yang efektif dalam memperoleh dan mendorong nilai
umur yang lebih tinggi bagi pelanggan – seperti pemasaran email, yang mendorong
pembelian berulang kepada pelanggan sebelumnya.
·
Kohort pelanggan mana yang menunjukkan perilaku keterlibatan
yang kuat dan potensi tinggi untuk upsells – seperti perangkat lunak atau
aplikasi seluler, yang berharap untuk menjual lebih banyak produk kepada
pelanggan dengan keterlibatan tinggi.
Tools Pemasaran Online
Ada sejumlah alat yang
dapat digunakan untuk membangun dan memelihara program pemasaran online yang
kuat:
·
Email Pemasaran
·
Pemasaran media sosial
·
Search Engine Optimization (SEO)
·
Menampilkan iklan
·
Search Engine Marketing (SEM)
·
Acara & Webinar
·
Pengujian A / B & Pengoptimalan Situs Web
·
Pemasaran Konten
·
Pemasaran Video
·
Analisis Pemasaran
·
Otomasi Pemasaran
·
Customer Relationship Management (CRM)
·
Sistem Manajemen Konten (CMS)
Contoh Pemasaran Online
Beberapa contoh kampanye
pemasaran online meliputi:
·
Canon mengiklankan kata kunci pencarian yang berkaitan dengan
“fotografi” di Google, Yahoo, dan mesin pencari Bing untuk memasarkan kamera
mereka ke audiens yang relevan.
·
Whole Foods mengumpulkan alamat email di situs web mereka untuk
mengiklankan produk, penjualan, dan acara baru di toko mereka.
·
Dove membuat iklan video dan membagikannya dengan audiens mereka
di Facebook, Twitter, dan jejaring sosial lainnya untuk mempromosikan
percakapan yang menyenangkan tentang merek dan produk mereka.
Meskipun pemasaran online
menciptakan banyak peluang bagi bisnis untuk mengembangkan kehadiran mereka
melalui internet dan membangun pemirsa mereka, ada juga tantangan yang melekat
dengan metode pemasaran ini. Pertama, pemasaran dapat menjadi impersonal,
karena sifat pesan dan pengiriman konten virtual ke khalayak yang diinginkan.
Pemasar harus menginformasikan strategi mereka untuk pemasaran online dengan
pemahaman yang kuat tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan mereka. Teknik
seperti survei, pengujian pengguna, dan percakapan langsung dapat digunakan
untuk tujuan ini.
Pemasaran online juga bisa ramai dan kompetitif. Meskipun peluang untuk
menyediakan barang dan jasa di pasar lokal dan berjangkauan luas memberdayakan,
persaingan dapat menjadi signifikan. Perusahaan yang berinvestasi dalam
pemasaran online mungkin menemukan perhatian pengunjung sulit untuk ditangkap
karena jumlah bisnis juga memasarkan produk dan layanan mereka secara online.
Pemasar harus mengembangkan keseimbangan membangun proposisi nilai unik dan
merek suara saat mereka menguji dan membangun kampanye pemasaran di berbagai
saluran.
Bagaimana Memulai Pemasaran Online
Langkah pertama untuk
memulai dengan pemasaran online adalah mengevaluasi sasaran Anda dan
memastikannya terukur. Apakah Anda berharap untuk mendaftar 100 pelanggan baru?
Hasilkan 1.000 prospek untuk meningkatkan proses penjualan B2B Anda? Bangun
basis subscriber email 10.000 orang?
Setelah itu, Anda perlu membuat pilihan tentang bagaimana membangun kehadiran
online yang membantu Anda mencapai tujuan itu. Mungkin Anda perlu membuat situs
e-commerce. Jika Anda tertarik untuk memublikasikan konten untuk mendorong
kesadaran dan pelanggan, lihat cara menyiapkan blog. Situs web atau laman
landas sederhana dengan formulir pengambilan prospek dapat membantu Anda mulai
mengembangkan merek dan menghasilkan lalu lintas. Platform analitik dasar
(seperti Google Analytics, yang gratis) dapat membantu Anda mulai mengukur
bagaimana Anda melacak menuju tujuan awal Anda.
Comments
Post a Comment